水环境的拷问，企业的约束和自律

　　不久前，有媒体展开街头随访，问题是“敢不敢深呼吸”与“喝什么水”。结果显示，“喝水挺让人担心”、“深呼吸只适合在室内”。而近日，又有某造纸厂污水被引入麦田灌溉被曝光。

　　在此番关于水的大讨论中，“企业社会责任”被反复提及，因为“随着生活水平提高，矿泉水、纯净水在普通老百姓的生活中出现频率越来越高。这就意味着饮用水生产企业的产品质量会直接关系老百姓的生活。而企业的社会责任感，则是产品质量能否过硬的重要保障。”水质安全专家告诉笔者。“只有对公众、对社会抱有担当和负责态度的企业，才能生产出让人放心的产品。所以，民众能否喝上‘放心水’，与企业的社会责任感和社会良心密切相关。”

　　水安全危机　呼呼企业良心

　　近年来，社会上“水事件”屡屡发生。形形色色的水污染新闻持续在各类媒体出现，不断刺激着大众关于饮水安全和自身健康的脆弱神经线某市一些企业被曝将污水通过高压水井排入地下深层，某知名水生产企业被调查发现水源地污染惊人，昆明一条河遭受工矿企业污染变成“牛奶河”……所有这些污染事件都指向同一类社会主体企业。

　　做企业如做人：没有责任感的人一定是个自私的人。人活在社会中，不仅仅是一个单独的个体，难免要承担一些责任，要么来自家庭、要么来自社会。有没有责任感，是衡量一个人是否成熟、是否可靠的重要指标。如果一个人徒有其表而没有丝毫责任感，那么这个人是万万靠不住的，因为他的世界里只装得下他自己。良心丧失，遑论水安全？！

　　基业长青，需要企业责任

　　最近一条消息在微博上被热传：一家饮用水生产企业组织消费者参观自己的国际化生产线。让消费者切身体验“水如何被安全生产出来”，还给消费者上了一堂“关于饮用水生产知识”的课。事后，事后参观者纷纷表示：这样的体验，让他们对这家企业的水产品更加放心了。

　　这是一则绝佳的营销案例：企业对消费者开放的行为，本身就是一种自信和负责的表现。不但会让消费者对自己的水产品质量放心，还在消费者心目中树立了良好的社会形象。

　　良好的服务和充分的社会责任感，从来都是企业基业长青的关键。以1968年成立的某水务公司为例，它不但为消费者提供包括用户服务、供水服务、饮用水质量、排水服务、环境影响、信息披露等诸多方面的服务内容，执行严格的服务标准；而且还承担了许多社会责任，如股东、环境、社区、消费者、传递企业责任等。在服务和社会责任方面的精益求精，让该水务公司不但得到了消费者的信任和青睐，还获得了许多全球性的声誉。

　　对我国的水企业来说，目前市场最欢迎的参与者，最需要的参与者，是主动担当对环境、社会和利益相关者的责任，投身公益事业，致力于环境保护、大众健康安全，在水资源的利用与保护之间寻求和谐的平衡点。惟有如此，才能在消费者至上的的市场竞争中立于不败之地。

来源：今日早报